营销力X产品力=竞争力！碧桂园打造数字化转型的“房企样本”！

营销力X产品力=竞争力！碧桂园打造数字化转型的“房企样本”！

时代洪流滚滚向前，企业发展同样需要与时俱进。当下，房地产行业已正式进入数字化营销的新时代。

于房企而言，探索并布局数字化营销，是企业转型的重要一环，也是公司实现营销精准化，营销效果可量化、数据化的一种高层次的营销战略。作为这一战略的坚定践行者，碧桂园一直在探索数字化营销的路上不断向前。

NO.1

从「出圈」到「破圈」

碧桂园积极探索数字化营销

碧桂园的“五五购房节”是其自主打造的营销IP之一，自2020年以来已成功举行过两届，具有覆盖面广、参与规模大、折扣力度强、创意形式多样等诸多可圈可点之处。

在今年举办的“五五购房节”活动中，碧桂园邀请理性睿智的陈数和“段子手”傅首尔，借助国民社交应用微信，打通了腾讯旗下的优质营销资源，用户只需要打开微信，就能轻松看房买房。

除了邀请明星嗨场之外，碧桂园也跟合作伙伴一起，创新了不少有趣的玩法。

譬如：微信聊天时只要提到“碧桂园”、“五爱五家”、“凤凰云”任一关键词，随即触发表情雨，用户点击掉落的红包，即可收获真金白银；以微信视频号直播的形式，方便用户观看；用户在搜一搜中搜索“碧桂园”，即可快速获取品牌及产品相关信息......无论是微信视频号、小程序，还是表情雨、搜一搜，只为网友能买好房。

据统计，“五五购房节”活动期间，碧桂园就在三大平台（凤凰云、安居客及天猫旗舰店）出售了31605份购房券，仅在凤凰云小程序上，就完成认购金额143亿元，认购房源17827套。

“地产圈+综艺圈+直播圈”的流量引爆，不是碧桂园一时的灵感乍现，创新营销，已经成为了碧桂园一以贯之的惯性。

早在去年双11期间，12位总裁在碧桂园天猫官方旗舰店直播间开启直播带货首秀，就收获近2000万点赞，直播间引导成交总金额达5.8亿元，旗舰店总浏览量达240万次。

碧桂园在这次房企双11大战中，交出了一份高分卷：天猫官方发布的好房双11人气榜中，在旗舰店销售排名、旗舰店支付排名等细分类别中，碧桂园官方旗舰店双双占据榜首。

直播卖房、参加大促……将看似不可能的事变为可能，积极探索数字化营销模式的碧桂园，已经成为房企中十分“会玩”的潮咖。

NO.2

从「线上」到「线下」

打造数字化转型的“房企样本”

对数字化营销的超前布局，也反映在了碧桂园的销售业绩上。

财报数据显示，碧桂园在2020年实现权益销售金额5706.6亿元，权益销售面积约6733万平方米，继续领跑行业。同时，2021年上半年实现权益销售金额3030.9亿元，同比增长14%。亮眼数据的背后，离不开碧桂园在数字化营销之路上的执着前行。

其一，建设公域阵地矩阵。

自2020年开始，碧桂园以凤凰云线上营销平台为核心，探索建设腾讯生态、字节生态、阿里生态、房地产信息平台生态等公域阵地，通过精准投放获取质量更高的客户流量。此外，还应用抖音和微信视频号，打造了短视频和直播矩阵。

碧桂园是较早搭建抖音品牌馆的房企之一，目前官方品牌账号在抖音平台上拥有粉丝249万，短视频获赞4124万+，并与碧桂园山东区域、碧桂园浙北区域、碧桂园天津区域等形成抖音短视频矩阵；同样基于碧桂园视频号、凤凰云视频号等形成了微信视频号短视频矩阵，在线上搭建了更丰富、更具互动性的多样营销场景。在房地产创新营销模式上，碧桂园可谓是“玩”出了新高度。

其二，强化私域流量运营。

建设公域阵地的核心是引流至私域，其关键在于引流工具和客户进入私域后的转化。从公域流量池到私域客户的转化，碧桂园通过自主研发的直营购房平台——“凤凰云”小程序，促进私域流量转化。

在“凤凰云”小程序中，用户也可通过一键找房、地图找房、逛商场、直播展示等功能跳转交易链接，几乎是一键实现交易闭环，实现了真正意义上业务与消费者的互通互联。

统计显示，截至2020年年底，凤凰云累计注册用户超过500万；2020年全年累计访问量达6.5亿次，平均月活200万+，最高峰值（疫情期间）月活超过300万。全年累计超过17万组客户通过凤凰云平台完成线上认购，碧桂园全国将近一半的成交是通过凤凰云线上认购+ASM自助机认购完成的，表明凤凰云平台已成为碧桂园数字化营销的又一利器。

其三，实现服务闭环。

诚然，以客户为中心做好全周期服务，提升客户的购房体验较为容易，而提升客户认购后的归属体验感则较为困难。为此，碧桂园在后端服务上，始终坚持以客户为中心，洞察客户需求，开创服务价值。

譬如：

在客户签约后的等待阶段，会通过企业微信，为每一位业主搭建“业主+销售+客服”的专属服务群，解决客户的各种问题；

在客户的交付阶段，业主可以在线上全程跟踪验房、报修、收楼的进展；

在客户的入住阶段，更是通过凤凰云打造的业主专属社群——圆圈，来提供教育、生活、旅行、健康、居家、购物六大红利以及业主活动、会员商城等专属福利。

不难发现，碧桂园的数字化转型之路始终贯穿了线上到线下的全部过程，这也是碧桂园数字化转型之路的成功所在。

NO.3

是「变革」亦是「破局」

碧桂园重新定义人居内核

当下，房地产行业正在步入关键的转轨期，于碧桂园而言：既要营销力，也要产品力，唯有要修好内功方可立于不败之地！

成立于1992年的碧桂园，至今已在房地产领域深耕29年。基于对450万业户居住需求的跟踪调研，碧桂园于2021年1月发布了“星、府、云、天”四大产品系列，以满足不同人群的居住需求，向大众阐释了其对“美好人居产品”的理解和追求。

作为碧桂园走出广东、布局全国的战略桥头堡，碧桂园在安徽14年来的发展之路也间接映射出碧桂园的成长轨迹。目前，碧桂园已布局全省16个城市，打造了216个优质项目，幸福超33万江淮业主。多项目斩获优质结构工程、安全文明工地等奖项，为江淮大地谋篇构建城市梦想的同时，更是提升了当地的人居品质。

伴随着碧桂园在安徽的不断深耕，其产品理念也在不断革新。目前，碧桂园多个新产品系已在安徽亮相，让很多人看到了历经14载沉淀后的碧桂园，在产品层面焕发出的全新生命力。

在产品力和营销力的合力加持下，未来碧桂园在安徽的业绩表现，同样值得期待。

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正所谓，不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。

如今数字化时代，科技更迭如浪，需求变换万千，碧桂园在安徽将秉持“以万变应对万变”的精神，将积极探索数字化营销新模式，为营销创新增加更多有趣玩法，提升自身数字营销实力。